|
شش عادت كمربند سياه ارشد اثرگذار Six Habits of the Highly Effective Master Black Belt نوشته I.Singh ترجمه محسن مصيبي فعالان عرصه جهاني شش سيگما تلاش مي كنند به اهداف يكساني در سازمانها دست يابند. شايد شگفت زده شويد اگر بدانيد كه اين اهداف فقط ريشه در ايجاد ساختارهاي شش سيگما به عنوان يك روش براي زندگي بهتر مطرح است. به عنوان مرجع مي توان به كنفرانس اخير استفاده از شش سيگما براي تعاملات زيست محيطيي در آريزونا اشاره نمود. در اين كنفرانس شركت كنندگان از گوشه و كنار دنيا به اهميت دستيابي به اين اهداف اشاره نمودند. شش سيگما وقتي اين در ساختارها موفق است كه: · كمربند سياههاي ارشد در تصميم گيري هاي مديريتي تاثير گذار باشند. · قابليت كاهش هزينه ها و ذخيره مالي حاصل از شش سيگما تصديق گردد. · استراتژي هاي سازمان براي كمربند سياه هاي ارشد از طرف مديريت تعيين گردد. فرمول محاسبه موفقيت بسيار ساده است: A=f(c)+K در اين فرمول A ميزان موفقيت شش سيگما است، f تابع همراهي ( همترازي) مديريت با فرايند شش سيگما است، c ميزان شايستگي ، توانمندي و توانايي كمربند سياه هاي ارشد و K ضريب ثابتي است كه برخي آنرا ضريب شانس مي نامند.اگر مديريت سازمان كاملا همراستا با فرايند شش سيگما باشند، موفقيت شش سيگما متناسب با شايستگي و توانمندي كمربند سياه هاي ارشد است. تا زماني كه قابليتهاي كمربند سياه هاي ارشد به برنامه هاي اجرايي، براي رسيدن به نتايج ملموس سازماني تبديل نشده است، ارزش افزوده اي نيز براي سازمان ندارد لذا لازم است تا ايشان ضمن تلاش براي ارتقاء توانمندي هاي علمي خود به شش عادت كمربند سياه هاي ارشد موثر و تاثير گذار دقت نمايند.
1- فهم بازار تفاوت زيادي بين فهم از بازار تجارت و توانمندي هاي تخصصي وجود دارد.فهم بازار يك عادت ذهني براي هر فرد است.كمربند سياه هاي ارشد لازم است تا رهبران سازمان را به سمت فهم بازار هدايت كنند. اين عادت نه تنها فهم وضع تجارت در سطح خرد و كلان ، بلكه فهم استراتژي آينده تجارت است. اين به معني ساخت چهره اي از شش سيگما است كه مديران اجرايي و راهبران سازماني به آن "نه" نگويند.
2- ايجاد فرصت هاي بهبود كمربندسياه هاي ارشد اثر گذار معمولا در پي ايجاد يا جستجوي فرصت هاي بهبود و اثر بخش در تجارت هستند. رد كردن سيستمهاي اندازه گيري سنتي و ايجاد روشهاي بهتر در لمس نبض بازار و شنيدن صداي مشتريان مشروط بر آناليز اطلاعات واقعي مي تواند مديريت را به اعتبار راه حل هاي پيش رو مطمئن سازد. هر جلسه برنامه ريزي استراتژيك مي تواند به منبع عظيمي از فرصت هاي تعريف پروژه هاي شش سيگما تبديل گردد.كمربند سياههاي ارشد بايستي درد سازمان را بشناسند ، گردآبهاي پيش روي تجارت را ببينند و درك مناسبي از آن داشته باشند. اين عادت معمولا با خود اظهاري به عنوان شخص مسئوليت پذير و داراي روابط شخصي خوب براي هر كمربند سياه ارشدي پديد مي آيد.
3- چرا چيزي را كه نمي شود اندازه گيري كرد نمي شود بهبود داد و چرا چيزي كه ديدني نيست بهبودي نداشته است. كمربند سياه هاي ارشد تعداد محدودي از پروژه هاي ارسالي از مديريت را پيش روي خود دارند ليكن نبايد به همين تعداد اندك قانع باشند آنها بايد بصورت پيشرو نقاط ضعف سازمان را پيش بيني كنند و با ارائه راه حل هاي تاثير گذار و رسيدن به نتايج ملموس و قابل مشاهده، مديريت را به توسعه فعاليتهاي خود ترغيب كنند.اين عادت متضمن سه اصل است: · الف: تعهد و پايبندي كمربند سياه هاي ارشد سازمان به استقرار كامل و اجرايي شدن پروژه ها · ب: اثبات توانمندي كمربند سياه هاي ارشد در راهبري پروژه هاي استراتژيك سازمان · ج: اطمينان از عدم تقسيم امتياز بهبود بوجود آمده بين شركاي كاري، چرا كه اين اعتبار مختص كمربند سياه هاي ارشد است كه نبض تجارت را درك كرده اند، اين اصل از دو راه كاهش هزينه ها و افزايش سود بدست مي آيد.
4- روابط عمومي عالي بدون شك روابط عمومي نقش شگفت انگيزي در ايجاد تغييرات اساسي دارد، مخصوصا در پروژه هاي بهبود شش سيگما، كه ارتباطات نقش حياتي را در انها بازي مي كند. ثبت نتايج كوچك و بزرگ بهبود هاي انجام شده و روشهاي دستيابي به انها براي نشستن پشت ميز مذاكره بسيار سودمند است. البته هر مذاكره اي با پشتوانه حقايق و واقعيتها ارزشمند مي گردد.هر كمربند سياه ارشدي بايد مطمئن باشد كه مذاكراتش با پشتوانه اطلاعاتي و مثالهاي واقعي به پيش مي رود.
5- آناليز داده ها وقتي ارزشمند است كه قابل فهم باشد بسياري از كمربند سياههاي ارشد خود را محدود در نمودارهاي گرافيكي نرم افزار هاي آماري كرده اند. اگرچه برخي از مديران از اينگونه برنامه ها خشنود مي گردند ليكن ارائه گزارشات ساده و قابل فهم كه نقاط كليدي و ارزشمندي را در بر داشته باشد.ارائه مختصر، شفاف و همراستا با استراتژي هاي سازماني، اثر گذاري بالاي كمربند سياه هاي ارشد را نشان مي دهد.
6- تشخيص و جلب حمايت سرمايه گذاران كليدي از بين راهبران تجارت ( مديران اجرايي، روساي عملياتي ، سرپرستان و ...) مديران مالي ، فروش و بازاريابي داراي بيشترين نفوذ در سازمان هستند. كمربند سياههاي ارشد بايستي از داشتن حمايت ايشان در فرايندهاي اجرايي خود به طرق زير اطمينان حاصل نمايند: · گفتگو و تبادل نظر در مورد منافع مشترك · انتصاب مديران با نفوذ به عنوان ناظر، مدير پروژه و يا صاحب پروژه · همكاري در آموزش و تامين نيازهاي پرسنل اين مديران و پر رنگ كردن فعاليت هاي ايشان · توسعه مديريت دانش و اشتراك گذاري اطلاعات به منظور به رسمت شناختن برنامه ها · از هر روش اثر گذار ديگري كه از آن اطلاع داريد.
يكي از بهترين راههاي كسب حمايت درج نام مديران با نفوذ در مدارك اختتام پروژه و تقدير نامه هاي پس از آن است كه يك اعتبار اجتماعي براي ايشان به همراه دارد.كمربند سياههاي ارشد بايستي دسته بندي مشخصي از اين حمايت كننده ها براي استفاده در به حركت در آوردن جريان شش سيگما در سازمان تهيه نمايند.
نويسنده: I.Sing كمربند سياه ارشد از شركت تلكام هند است مترجم: محسن مصيبي فارغ التحصيل مهندسي صنايع ـ توليد صنعتي از دانشگاه صنعتي امير كبير (پلي تكنيك تهران ) ، كمر بند سياه ارشد شش سيگما ( Six Sigma Master Black Belt) از انستيتو آمار هند (Indian Statistical Institute) و داراي مدرك "حل خلاقانه مسائل مهندسي" از طرف دانشگاه روتنياي روسيه و دانشگاه امير كبير تهران.
|