برنامه بهبود (Action Plan)

1- هدف: هدف از تدوين اين استاندارد ، يكپارچه سازي تعاريف، مفاهيم، كاربرد واستفاده از ابزار برنامه بهبود (Action Plan) مي باشد.

2- محدوده اعتبار: اين استاندارد در سطح  گروه صنعتي ايران خودرو قابل استفاده مي باشد.

3- مفاهيم و علائم

3/1 تعريف و علائم: منظور از برنامه بهبود ( Action Plan)، برنامه اقداماتي است كه براي از بين بردن علل بوجود آورنده يك مشكل يا عيب و پيشگيري از وقوع آن ها انجام مي گيرند .

 منظور از آناليز ريسك، پيش بيني مشكلات بالقوه و انجام اقدامات پيش گيرانه به منظور كاهش يا حذف خطرات احتمالي راه حل هاي  ارائه شده است.

توجه :  يكي از روش هاي آناليز ريسك استفاده از ماتريس اولويت بندي راه حلها مي باشد .

3/2 كاربرد برنامه بهبود ( Action Plan):

ü      مشخص نمودن راه حل هاي برطرف نمودن يك مشكل يا عيب و يا بهبود يك وضعيت خوب به عالي

ü      زمانبندي و نمايش فعاليتهاي مورد نياز براي رسيدن به هدف

ü      تعيين منابع مورد نياز ، مسئول انجام فعاليتها و مدت زمان انجام پروژه

ü      انجام آناليز ريسك براي اقدامات مشابه و انتخاب راه حل بهينه

3/3 كاربرد آناليز ريسك:

ü      انتخاب بهترين راه حل ها

ü      كاهش ريسك انجام راه حل

ü      اطمينان از بهبود ايجاد شده توسط راه حل هاي منتخب

4- ضوابط

4/1 مراحل اجراي ابزارهاي فوق : 

1-  تشكيل تيم كاري به گونه اي كه افراد تيم شناخت كافي نيست به حل مسائل مورد نظرداشته باشند .

2 - ليست نمودن علل ريشه اي با توجه به جلسات طوفان ذهني و نمودار علت و معلول .

3 - براي هر علت ضروري است حداقل يك راه حل مشخص گردد .

4 - رسم ماتريس اولويت بندي راه حل ها براي علت هايي كه بيش از يك راه حل دارند .

1-4-  تعيين معيار ها براي سنجش و مقايسه راه حل ها

توجه :  براي مثال ، ‫‫‍‌‍‍‍مشتريان ، بسيار موثر ، تكنولوژي ، سريع ، آسان را مي توان در نظر گرفت .

2-4 - رسم ماتريس با مشخصات زير :

تعداد ستون =   يك ستون راه حل  + تعداد معيارها+ يك ستون جمع 

تعداد سطر ها =  يك سطر براي عنوان + تعداد راه حل ها

3-4 - تعيين ميزان اهميت معيارها با وزن دهي به آنها  ( توسط اعضاي تيم )

توجه : محدوده نمره هريك از معيار ها را مشخص نموده و سپس هر از اعضاي تيم با توجه به محدوده به معيار مورد نظر امتياز مي دهند و در نهايت ميانگين نظرات افراد به عنوان وزن نهايي براي هر معيار درج مي گردد . 

4-4- تعيين محدوده نمره دهي هريك از راه حل ها بر مبناي معيارها

5-4- اخذ نظر هريك از افراد تيم در خصوص امتياز هر راه حل با توجه به معيار ها

6-4- جمع امتيازات نفرات تيم براي هر راه حل و ضرب آن در وزن معيار مربوطه و درج در محل هاي مربوطه جدول

7-4-  براي هر راه حل ، امتيازات درج شده در رديف مربوطه را جمع كرده و در محل مربوطه درج نماييد .

8-4- انتخاب بهترين گزينه با توجه به بالاترين معيار

5- رسم جدول اقدام اصلاحي

توجه : رسم جدولي داراي 5 ستون با عناوين : علل ، اقدامات اصلاحي ، تاريخ شروع ، تاريخ پايان ، مسئول و رديف هايي به تعداد راه حل هاي انتخاب شده و درج اطلاعات مربوطه .

مرحله اول : 

   خانم : ..........              آقاي : ..........              آقاي : ..........       

مرحله دوم : ليست علل ريشه اي

   علت 1 : ..........         علت 2 : ..........              علت 3 : ..........                علت 4 : ..........

مرحله سوم : تعيين راه حل ها براي هر علت

   علت 1 : راه حل اول                    راه حل دوم                    راه حل سوم

   علت 2 :  يك راه حل    

   علت 3 :  يك راه حل

   علت 4 :  يك راه حل

مرحله چهارم :

1-4- معيارهاي ؟ براي ارزيابي راه حل ها به شرح زيراست :

   معيار 1       معيار 2        معيار 3        معيار 4        معيار 5       

2-4- رسم ماتريس اولويت بندي براي راه حل ها ي علت 1

3-4- تعيين محدوده نمره

  - محدوده نمره بين اعداد 5-1 مي باشد ( 1 : كمترين وزن و5 : بالا ترين وزن )

                   نفر اول              نفردوم  نفر سوم                نفرچهارم   ميانگين

وزن معيار 1 :    5                 3                  2                  5              3.75

وزن معيار 2 :    1                 1                  1                  2              1.25

وزن معيار 3 :    3                 3                  3                  3                3

وزن معيار 4 :    2                 2                  3                  5                3

وزن معيار 5 :    3                 1                  1                  5               2.5

4-4- تعيين محدوده نمره هر يك از راه حل ها :

   كمترين : 3

   متوسط : 5

   بيشترين : 9

5-4- براي معيار اول داريم :

                                         نفر اول               نفر دوم  نفرسوم                 نفرچهارم

                        راه حل اول        5                 5                 3                   3 

                        راه حل دوم         3                5                 9                   3

                        راه حل سوم        9                3                 5                   9

براي براي بقيه معيار ها نيز مطابق روش فوق انجام مي شود .

6-4-راه حلها:

7-4- امتياز دهي به راه حل

8-4- با توجه به جدول فوق راه حلها  انتخاب مي شود .

9-4- رسم جدول اقدامات اصلاحي براي حل مشكل